FAQ’s

Si, nuestros productos tienen una garantía de rotura de 7 días naturales contados desde la recepción de tu pedido.

Nuestra garantía cubre daños en cierres tanto de collares como de pendientes y anillas.

Si tienes algún problema con tu pedido y estás dentro del plazo descrito ponte en contacto con nosotros enviando un email a hola@beguinas-brand.com y te explicaremos los pasos a seguir.

Algunos de nuestros productos tienen una alta demanda por lo que si ves que el artículo que quieres está agotado puedes suscribirte en el propio producto para recibir actualizaciones, enviarnos un email a hola@beguinas-brand.com o escribirnos un mensaje a través de Instagram.

Algunos artículos son de unidades limitadas, por lo que no se volverán a reponer.

Desafortunadamente no tenemos un plazo específico para reponer los artículos agotados.

Si, en la descripción de nuestros pendientes se especifica si se pueden comprar por unidades o por pares.

La Garantía de beguinas cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

• Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
• Daño causado por reparación ajena a Beguinas.

Si una vez recibido el producto no te encuentras satisfecho existe un plazo de 7 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en nuestro mail hola@beguinas-brand.com para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Recuerda que, por motivos de higiene, los pendientes no tendrán opción de devolución.

Podrás cambiarlo por otro producto de nuestra web del mismo importe. (No corremos con los gastos de envío de ningún producto)

Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar con hola@beguinas-brand.com y de esta manera valorar la incidencia… Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo.

Te pedimos que incluyas en el mail la siguiente información:

• Evidencia fotográfica
• Descripción fotográfica del producto