Envíos y devoluciones

Envíos

Tu pedido estará listo para enviar en 2- 4 días laborales, dependiendo de si es un accesorio o joyita hecha a mano o personalizada.

En épocas de una gran afluencia de pedidos estos plazos se pueden demorar hasta dos días (laborables) más.

En cuanto sea enviado nos pondremos en contacto contigo por email o MD para confirmarte que el pedido está en camino y se te proporcionará un número de seguimiento para poder conocer las actualizaciones de tu envío.

Los envíos se realizarán con Correos estándar, a no ser que se pida expresamente Correos express.

El tiempo de entrega estimada dentro de la península es de 48-72 h (días laborales). Ten en cuenta que los plazos de envío son estimados.

Costo de envío:

España Península

  • Compras superiores a 60€ – ENVÍO GRATIS. Entrega en 3/5 días laborables – Excepto personalizados
  • Compras inferiores a 60€ – 5,00€ . Excepto personalizados
  • Urgente – 8,99€ – Entrega en 24h hábiles si haces tu pedido antes de las 12pm de Lunes a Jueves. A partir del Jueves recíbelo el Martes. Excepto personalizados

Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal

  • Compras superiores a 90€ – ENVÍO GRATIS – Entrega en 5/15 días hábiles.
  • Compras inferiores a 90€ – 8,99€ – Entrega en 5/15 días hábiles desde su recogida en nuestra tienda física

Unión Europea y Reino Unido

  • Compras superiores a 100€ – ENVÍO GRATIS – Entrega en 5/20 días hábiles
  • Compras inferiores a 100€ – 8,99€ – Entrega en 5/20 días hábiles

Andorra, Noruega y Suiza

  • Compras superiores a 100€ – ENVÍO GRATIS – Entrega en 5/20 días hábiles
  • Compras inferiores a 100€ – 12,99€ – Entrega en 5/20 días hábiles

La empresa no se hará cargo de ningún error en la dirección de entrega de nuestros productos.

Nuestro horario de lunes a viernes de 10: 00 a 20:30.

Devoluciones

La Garantía de beguinas cubre los defectos eventuales que pudieran surgir de fabricación, pero en ningún caso aquellos provocados por un uso indebido por parte del cliente, concretamente no cubre:

  • Desgaste causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (cloro, salitre, alcohol, perfumes) o accidentes.” (consulta nuestras FAQ para conocer más sobre limpieza y uso).
  • Daño causado por reparación ajena a Beguinas.

 

Si una vez recibido el producto no te encuentras satisfecho existe un plazo de 7 días para su devolución. Podrás ponerte en contacto con nosotros en nuestro mail hola@beguinas-brand.com para comunicarnos el deseo de devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Recuerda que, por motivos de higiene, los pendientes no tendrán opción de devolución.

Podrás cambiarlo por otro producto de nuestra web del mismo importe. (No corremos con los gastos de envío de ningún producto)

Solo aceptaremos devoluciones enviadas por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo). No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

 

Producto defectuoso

En caso de recibir un producto con algún defecto o tara, el cliente deberá contactar con hola@beguinas-brand.com y de esta manera valorar la incidencia… Una vez verificado, el producto se cambiará por uno nuevo del mismo modelo.

Te pedimos que incluyas en el mail la siguiente información:

  • Evidencia fotográfica
  • Descripción fotográfica del producto